회원 귀책사유(이사,질병,출장,기타 개인사유 등)에 의한 환급 시

관악구시설관리공단조례 의거

①사용개시일 5일전까지 : 전액 반환(조례) 예시) 말일 a. 31일->26일 b. 30일->25일 c. 29일->24일 d. 28일->23일 까지 전액환급

②사용개시일 이전 : 총 이용금액의 10%공제 후 환급

③사용개시일 이후 : 총 이용금액의 10% + 총 이용금액에서 취소당일까지의 이용일수 공제 후 환급

사용일수 공제금액 기준

①주2회이상 : 30일 기준으로 일할계산

②주1회 : 월 사용료를 4회 기준으로 계산

※ 개시일이란?

①계약내용이 이용횟수로 정하여진(주1회 프로그램)경우에는 최초 이용일

②계약내용이 기간으로 정하여진 경우에는(주2회이상의 프로그램 모두)기간이 시작되는 초일을 말하며 일반적으로 프로그램은 매월 1일 개강일임으로 초일은 매월 1일을 의미함

프로그램 반 변경(기존ㆍ신규 회원 동일 적용)

①변경 기간 : 매월 23일~익월 7일

②변경 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (현장방문, 전화 동일적용)

※  신규 접수 기간에는 기존 회원도 신규 신청 가능합니다. (단, 다른 시간대인 경우)

-동일 시간대는 환불 완료 후 신청 가능

③유의사항

-반변경은 정원이 마감되지 않은 동일 프로그램에 한하여 월 1회 변경 가능

-교육 문화 프로그램

*개시일 전 동일 금액인 프로그램만 가능 (개시일 이후 반 변경 불가)

-생활체육 프로그램

* 동일프로그램 반 변경시 금액이 상이할 경우

예) 반 변경할 금액이 더 낮을 경우 : 환불신청 후 등록
※ 관악구민종합체육센터 환불 규정에 따라 처리됩니다.
반 변경할 금액이 더 높을 경우 : 현장에서 결제 후 등록

-아쿠아로빅 등 일부 지정종목은 반변경을 제한함

①환급은 계좌이체를 원칙으로 하며 가족명의 계좌이체의 경우에는 가족관계 증명서류(등본,의료보험증 등)를 제출하여야 합니다

②개시일 이후에 접수 하였더라도 환급은 개시일(매월 1일)을 기준으로 적용됩니다.

③수강기간이 만료되거나 경과한 강좌에 대해서는 환급이 되지 않습니다.

④환급신청일 기준으로 적용되오니 빠른 시일 내에 신청하시기 바랍니다.

⑤사물함 보증금 환불신청의 경우 사용하시던 짐은 모두 정리를 하신 후 별도로 환불신청서를 작성하여 현장접수처 또는 이메일로 접수를 해주셔야 환급이 정상처리됩니다.

⑥당일 결제 프로그램 취소는 마이페이지-수강내역-수강이력현황 탭에서 가능합니다.

1.관악구체육시설 설치 및 관리운영위탁에 관한 조례 및 동 조례시행규칙과 공정거래위원회 [소비자분쟁해결 기준]에 의거

2.재난, 재해 등 천재지변에 의해 사용이 불가능할 경우 전액환급

3.사용자 귀책사유(이사, 질병, 장기출장, 기타 개인사유)에 의한 환급 시

-사용개시 5일전 취소 : 전액환급
※ 예: 대관일이 7일인 경우 1일까지, 21일인 경우 15일까지 환급 신청 시 전액환급

-사용개시 전 취소 : 전용사용 허가 시 50%공제 후 환급

-사용개시 후 취소 : 환급불가

-사용일 5일 이전까지 미입금시 자동취소

1.시설사용허가신청서의 행사내용과 실제행사가 다른 경우

2.수용인원을 초과하거나 시설의 훼손 및 파손의 우려가 있을 경우

3.기타 영리행위 등 공익상 부적당하거나 행사내용이 부적절하다고 판단되는 경우

4.사용료를 기일 내에 납부하지 아니한 경우

5.사용자의 고의 또는 과실로 인한 모든 사고는 사용단체나 사용자가 책임을 지고 시설물의 훼손 및 파손 등 손해가 발생한 경우 사용단체 및 사용자는 이를 배상하여야 한다.