수고하십니다.
저는 공단의 체육시설을 매우 애용하는 관악구민 정연택입니다. 

어제 체육시설 관련 민원을 제기하려고 열심히 글을 쓰고 있었는데,
매 5분마다 로그인을 연장할 것인지를 묻고,
또한 로그인 후 20분이 지나니 자동 로그아웃되었으며,
더구나 다시 로그인하여 글을 쓰려고 보니 
그동안 제가 힘들여 작성한 글들이 하나도 남아있지 않고 다 날아가 버렸습니다.

순간 너무나 황당하고 억울한 느낌이 들었습니다.
왜냐하면 공공기관인 시설공단사이트에 접속했는데 과연 매 5분마다 다급하게 
로그인유지 여부를 문의하고 또 20분 지나면 자동로그아웃되게 설정해 놓은 이유를 모르겠고,
(접속자가 많아 서버용량에 문제가 있거나 금융기관처럼 보안에 극도로 신경을 써야 하거나
아니면 대외비밀사항이 많아 이용자가 빨리 사이트에서 나가주기를 바라는 게 아니라면 
빠른 강제로그아웃은 쉽게 이해하기 힘듭니다)
 
그리고, 자동로그아웃과 동시에 그 때까지 자신이 쓴 문서가 전부 날아가 처음부터 다시 시작하게 하여
접속자를 매우 불편하게 하는 이유가 무엇인지 도무지 이해가 되지 않습니다.

어제의 황당한 상황에서는 공단홈페이지를 찾은 소비자인 제가  5분마다 연장확인을 해가며,
20분이 지나 자동로그아웃되기 전에 그때까지 제가 쓴 문서를 다른 한글문서에
다시 저장하는 정말 쓸데없는 하지도 않아도 되는 과정을 귀찮게 그리고 지리하게
반복을 하였습니다.
(제가 어제 올린 체육시설 관련 민원을 한 번 보시길 바랍니다. 최소 1시간 아니 그 이상
걸린 장문의 민원입니다)

장동성이사장님이 CEO인사말에서 하신 대로 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 소비자중심경영을 
실현하고자 최선을 다하고 있다고 하신 바, 이사장님의 목표인 '경영혁신으로 사회적가치 창출을 하는 1등공기업'이 
되기 위해서는 그 기초 인프라인 홈페이지의 기능도 1등을 지향해야 하지 않을까요?

(로그인연장문의기능 폐지, 자동로그아웃시간 최소 1시간으로 연장 및 로그아웃시 자동임시저장기능 탑재 요망)
 
그리고, 제가 요구하는 이 정도 기능은 요사이 모든 포털사이트에 다 탑재되어 있는 기능으로
더더욱 1등공기업을 지향하는 관악구시설관리공단이라면 홈페이지 기능도 당연히 1등을 
목표로 최고수준까지 업데이트시켜야 한다고 봅니다.

부디 빠른 시일 내 새롭게 업그레이드된 공단 홈페이지를 다시 보고 싶습니다.


2020. 5. 17.
정연택 배