4차례 동일한 강좌의 수강 신청(수영 초급) 에 도전하고 있는 입장에서 문의드립니다. 

현재 수강신청 시스템은  온라인 접수와 현장 접수 두 가지 방법으로 진행됩니다만,
두 가지 방법 모두 실 사용자 입장에서는 신규 등록이 불가할 정도로 불편한 시스템입니다(실제로 오늘로써 4번 실패).

오늘 현장 접수를 기다리며, 동시에 모바일 접수를 진행한 경험을 기재합니다. 

 1) 온라인 접수
      - 9시 정각부터 시스템이 열리는데, 창을 여는 순간 사이트가 마비
      - 어쩌다 접속이 되어 강좌를 신청해도, 결제창으로 넘어가는 동안 잦은 오류로 이전 창으로 회귀 
      - 모바일로 최적화가 되어 있지 않아 강좌명과 시간 등을 한 화면에 확인할 수 없어 좌우로 오가며 매칭하면서 확인 필요 

 2) 현장 접수 
      - 온라인과 현장 접수가 동시에 진행되다 보니, 현장에서 대기하는 동안 온라인 접수가 완료되어 현장 접수 불가
         (아침 7시 반부터 기다려서 번호표 받고 9시가 되어 직원들에게 문의하고 진행하는 동안 온라인 접수 마감)
      - 결국 빠르게 마감되는 강좌는 온라인 대비 현장 접수가 실효성 없음 


운영 시스템 부족으로 시간과 노력을 들여 수강 신청하는 인원들이 헛걸음하거나 수강신청 실패로 고통받는 일이 없었으면 하며 다음과 같이 개선 요청 드립니다. 

  i) 온라인 / 현장 접수 수강신청 정원 분할
      - 전체 수강신청 정원 중 온라인과 현장 접수를 동일 비율로 나눠서 배정 
         온라인 접속조차 제대로 되지 않는 온라인 서버 대신, 현장 접수라도 시도할 수 있는 기회 부여   

  ii) 온라인 수강신청 서버 안정화  
      - 다수 트래픽에도 안정적인 운영 및 수강신청이 가능하도록 서버 보강 및 관리 개선

  iii) 수강신청 페이지 모바일 최적화 
      - 모바일 수강신청 페이지 상에서 수강신청 강좌명과 내용(요일, 시간, 대상 등) 을 한 눈에 인지하고 이용 가능하도록 UI 개선