오늘 문자로 성인수영 강좌 환불금액 (27000원) 등록 계좌로 환불 예정[관악구청 (신림체육센터)] 답변을 받고 잠시전에 담당자라고 하는 분의 전화를 받았습니다. 전화주신 담당자분의 말로는 시스템 오류라고 하지만, 오류시 먼저 사과 & 납득을 먼저 시켜야 하는게 먼저가 아닌가요? 환불하는 사유도 '우환으로 인한 이슈건으로 환불을 요청'하는것인데 왜 개인사유라는 내용으로 변경이 되었죠? 5일전이라는 내용으로 환불 선택시 확인되었으며, 문자 내용으로도 보내주신 내용이 있으니 100% 환불 처리 부탁드립니다. 저말고도 저희 아이 (최원희)도 같이 환불 처리 진행하였습니다.

국민의 건강을 위해 시설관리공단에서 체육시설을 운영하는것이 아닙니까?

담당자 분의 말로는 나라에서 재난을 선포하는 응대 메뉴얼이 나오지 않아서 100%처리가 어렵고 나오면 가능하다고 하는데요

요즘같은 이슈가 있었을 때에는 보다 친절하게 , 신중하게 응대해야 하는거 아닌가요?

문자를 주신 내용이 시스템 오류라는 부분을 인정 할 수 없습니다.

빠른 환불 처리 부탁드립니다.