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고객민원상담

구민운동장 테니스 예약 시스템 변경요청

작성자
정홍림
처리상황
답변완료
등록일자
2023-06-22
조회
330

내용

유선으로 통화해봤을때 
사이트 관리 자체를 외주로 관리하는거 같습니다.

그래서 그런지 담당 직원분들 뭐가 어떻게 돌아가는 판인지 모르는거 같습니다.

메크로가 판이 치면 부정행위자로 취소를 하고 그래야되는데
통화로 이야기해봤을때는
직원분하고 특정 테니스인하고 커넥션이 있지 않나 싶을정도로 무능한 대응을 하는점에 있어 개탄을 금치 못했습니다.

잘 모르겠으면 실무라도 가셔서 어떤 판인지 인지를 하시고 업무에 대해 진행 했으면 합니다.

제가 인지하고 있는 등록된 동호회는 2곳으로 알고 있습니다.
그리고 주말 오전 코트는 시니어분들에게 양보되는거 같고요.

그런데 어떻게 특정 오픈카톡 동호회에서 2~4번코트를 한번에 사용이 가능한지 의문이 드는점입니다.
이런 부정예약을 잡지도 않고 그대로 둔다는것 자체가 부정행위를 방치하고 있는거 아닙니까?

담당자에게 요청드립니다.
애꿎은 사람들만 예약취소해서 아시는분에게 주지마시고 부정예약자들이나 잡아주세요.
그리고 예약 시스템을 어떻게 운영해야할지 모르겠으면 당장 옆에 영등포 시설공단이 어떻게 운영하는지 참고하시면 좋을거 같습니다.

월추첨식을 하던지, 팀등록후 월 선착순으로 하던지, 일단위 예약을 유지하실꺼면 제대로 일을 하시던지 부탁드립니다.



다른글에 달린 답변과 같은 답변은 지양바랍니다.

[답변] 테니스 예약 시스템 변경요청

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
등록일자
2023-06-30

답변 내용

**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.

 

관악구시설관리공단 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

전년도에 매크로 등 비정상적 대관행태에 대해 인지를 하고 시스템 개선 등

다양한 대응노력을 하였으나, 결론적으로 원천적인 차단이 어려움을 확인하였습니다.

또한 대관추첨시스템을 적용하는 방향을 검토 중에 있사오나

또다른 악용소지가 발생할 우려가 있어 대관추첨의 자격조건 및 제한 등

세부기준을 마련하여 도입 이 후 문제점을 최소화하기 위해 노력하도록 하겠습니다.

 

앞으로도 관악구민운동장은 고객의견 수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있는 체육시설 환경조성을 위해 노력하겠으며

기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 최대한 친절히 안내드리도록 하겠습니다.

 

처리부서: 생활체육팀장 양석균

관악구민운동장 소장 서도호(02-2081-2660). .

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