고객민원상담
국사봉체육관 해당 체육관 이용에 차별 및 제한을 겪어 불합리함을 항의합니다.
- 작성자
- 고은솔
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2023-06-27
- 조회
- 382
내용
지난 주 6월 23일 저녁 8시 이후 봉천동에 있는 국사봉체육관을 방문했습니다. 해당 체육관은 지방공기업법 제76조와 관악구시설관리공단설립 및 운영에 관한 조례에 의거하여 공공성과 수익성 모두를 목적으로 한 공단에 의해 운영되고 있다는 것으로 알고 있습니다. 하지만 위 목적 중 "공공성"에 적합하지 않았음을 겪어 항의합니다. 체육관에 들어가 다른 구민들의 배드민턴 경기를 대기하였고, 해당 환경에서의 암묵적인 룰(대기를 표하는 콕을 미리 두는 등)을 파악하여 따랐습니다. 때문에, 다른 구민에게 피해가 되지 않는 선에서 규칙 및 질서를 충분히 지켰다고 생각되지만, 이용 시 다른 구민들에게 지속적인 간섭 및 압박을 받아 이용한지 30분도 되지 않은 시간에 저 포함 6명의 일행은 체육관을 나설 수밖에 없었습니다. 해당 체육관이 공단에 의해 운영되고 있다는 것을 알기에 관악구민으로서 자유로운 이용을 위하여 방문했지만, 전반적으로 처음 방문하는 이용자에게 눈치와 핀잔을 주는 분위기가 형성되어 있었고, 이에 불합리함을 느껴 글을 올립니다. 운영하는 목적에 걸맞게 많은 구민들이 차별을 느끼지 않고 평등하고 편안하게 이용할 수 있도록 해당 시설 관리자에 대한 재교육 및 감리 감독을 강력히 요구합니다. 첨부 파일은 해당 날짜에 체육관에 방문했다는 것을 입증할 수 있는 입장료 및 상점 결제 내역입니다. 반드시 이 민원에 대한 답변 및 개선을 부탁드립니다.
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[답변] 해당 체육관 이용에 차별 및 제한을 겪어 불합리함을 항의합니다.
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 등록일자
- 2023-07-06
답변 내용
관악구시설관리공단 국사봉체육관 운영에 깊은 관심을 갖고 참여해 주시는 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
먼저 국사봉체육관 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
국사봉체육관 內 상주클럽은 두 클럽이 있으며, 한 클럽당 일일 6시간 / 3코트씩 사용하고 있으며, 각 클럽마다 사용시간은 평일(06시~07시, 09시~12시, 11시~13시, 19시~22시), 주말(09시~15시, 06시~08시, 15시~19시)입니다. 클럽 이용시간에는 일반회원들이 이용하는 일반코트 4개가 있습니다. 클럽 이용시간 외에는 일반코트 10개 이용됨을 알려드리며, 일반코트는 일반회원들끼리 서로 순환하며 운동하고 있습니다.(많은 인원이 방문시에는 난타는 어려운 점 양해 바랍니다.)
상주클럽회원 외 입장하는 모든 고객들은 일반회원이며, 일반회원은 코트를 점유하여 사용할 수 없으며 미순환시 즉시 현장에 있는 직원에게 알려주시면 충분한 대화를 통해 불편사항이 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 운동시 일반회원들이 점유하여 사용하지 않도록 다소 시일이 걸리더라도 질서유지 및 현장계도하여 모두 만족할 수 있는 분위기 환경 조성을 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다.
앞으로도 국사봉체육관은 지속적이고 다양한 의견수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하며, 기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
● 처리부서 관악구시설관리공단 생활체육팀장 양석균, 담당자 최동호(☎02-2081-2690). 끝.