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고객민원상담

구민운동장 익명으로 문의 남겨서 답변이 성의가 없나요? 다시 남깁니다 모두들 볼 수 있게 정확하게 답변 부탁드립니다.

작성자
심규현
처리상황
답변완료
등록일자
2023-10-03
조회
329

내용

설문조사 공지보고 글 남깁니다
어이가 없는 설문조사에 무릎을 탁 치게 만드네요

1. 기존 연대관 클럽 유지여부
- 기존에 연대관 이라기보다 사전예약처럼 계절에 따라 시간 변경도 자유롭게 치던사람들 그대로 유지합니까?
기존 연대관 유지 그대로 하면서 추첨제 한다는 제도는 말도 안되는 것 같네요

2. 관내/관외 구분여부
- 관내 사람들만 추첨에 신청 가능한 제도입니까? 증빙은 사전에 등록 하는 건가요? 관내 관외 상관없이 신청 가능하다면 그 또한 있을 수 없는일이죠

3. 개인/클럽 추첨여부
- 개인신청으로 받고 추첨을 하나요?
아니면 관내/관외 구분을 하여 클럽 등록을 정식적으로 하고 추첨을 하나요?

4. 추첨방식
- 시스템으로 랜덤 함수 돌려서 추첨하나요? 아니면 한날 한시이 다 모여서 뽑기 방식으로 추첨을 하나요?
시스템 랜덤 함수 방식으로는 정상적인 추첨이 불가능 합니다
랜덤 함수는 고정 시드값 세팅을 하면 항상 같은 추첨 번호가 나오게끔 세팅이 가능합니다

추가로 도대체 일을 어떤 방식으로 하는지 어떻게 문제 해결을 하려는지 이해가 안되네요
고객설문을 통하여 적용여부 결정 부터 디테일까지 정한다고 들었는데
이미 정해놓고 통보방식이네요
기존 클럽들하고 얘기가 왔다갔다 한 후 결정 된거라 생각합니다

공사 시작 전 특정 클럽에서 소장님 만나보러 간다고 얘기했던걸 우연히 들었는데  분명 관련 얘기겠지요?

그젓게 전화드렸더니 소장님 출근 안하셨다고 하시던데 해당 글 보시면 소장님이 직접 전화 주시면 감사하겠습니다

그리고 첨부파일로 현재 카카오톡 오픈톡방(200명 규모) 에서 
단체 예약으로 코트를 점유 한다고 전략적으로 움직이자는 얘기를 하고있습니다

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5. 민원 답변

심**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단입니다.

 

관악구시설관리공단 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며 고객님의 민원 사항에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

 

현재 테니스 대관 방식에 대해 다각적인 검토가 논의 중에 있으므로 고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

고객님께서 의견주신 사항에 대해서도 면밀히 검토하겠습니다.

향후 테니스 대관 방식에 대해 정책 결정이 완료되면 고객님께 안내드리겠습니다.

 

기타 자세한 문의 사항은 아래 연락처로 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

 

※ 처리부서: 생활체육팀장 양석균

   구민운동장 소장 김효정(02-2081-2660). 끝.

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위에 글은 첫번째 문의글 및 답변 원문 입니다.

연락처로 연락을 해서 자세히 안내를 하는게 아니라 11월부터 추첨 방식을 적용하려면
최소 몇주 전부터는 정확하게 공지를 하고 어떻게 할 건지 제가 첫번째 문의를 했던 내용이 충분히 들어 가야 될 것 같습니다

1. 기존 연대관 클럽 유지여부
2. 관내/관외 구분 여부
3. 개인/클럽 추첨 여부
4. 추첨 방식

에 대한 답변이 아직 정확한 부분이 전혀 없으며
200명 단톡방에서 자칭 구민운동장 관리자와 친분이 있는 특정 사람이 적어주는 내용으로 유추를 해야되는 상황인데

대충 듣기로는 한시간 예약에 월 8번 제한?
아주 장난을 합니까? 테니스장을 한시간을 이용해서 어떻게 친다는 말씀이시죠?
거기에다가 기존에 연대관 클럽들 유지까지 하게 되면 진짜 개판날 상황 각오 하시는 것 같은데

만약에 제가 문의 했던 내용 정확하게 공지 해주지 않으시면 
지난 몇년간 연대관 클럽이라고 해놓고 자기 마음대로 사전에 예약해서 치는 사람들 클럽 명 이용시간 이용횟수들
모두 공개 해버리겠습니다. 관악구에 위치한 특정 회사도 포함 되어 있습니다

그리고 이러한 내용 또한 구민운동장에서 전화도 안받는데 그 특정인은 관리자와 친분이 있는 사람이라는 이유 만으로
해당 내용을 미리 알 고 있는게 말이나 됩니까?

모두들 보시라고 공개로 글 올립니다.
답변 또한 모두들 볼 이유가 충분 하다고 생각 합니다.

시스템으로 추첨? 제가 IT관련 10년차로써 헛웃음이 나옵니다
매크로 관련해서 충분히 컨설팅을 해줄 수 있어서 '드림 구민 소통위원회' 라는걸 만들길래
돈도 안주는 거 좋은 마음으로 지원도 했습니다만

어떤 틀딱이들만 받아서 끼리끼리 해먹을려고 그 위원회를 만들었는지는 모르겠는데
그 어떠한 답변도 없고 '드림 구민 소통위원회' 가 뭘 하는지 어떤걸 했는지 조차도 모르는 상황인데
이것 또한 충분히 답변 부탁드립니다.


여러분 '면밀히' 검토한 결과를 현재까지 들은 내용으로 판단해보자면
그 어떠한 테니스장에서도 하고 있지 않은 11월 부터 '한시간 단위 개인 단위 추첨 월 8회 제한'

다른 테니스장 벤치마킹 한다는 말은 왜 하셨으며 어떤걸 벤치마킹 하셨는지...... 웃고 넘어갑니다

[답변] 익명으로 문의 남겨서 답변이 성의가 없나요? 다시 남깁니다 모두들 볼 수 있게 정확하게 답변 부탁드립니다.

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
등록일자
2023-10-12

답변 내용

OO님 안녕하십니까?

관악구시설관리공단의 운영에 깊은 관심을 두고 참여하여 주신 심OO 고객님께 감사드리며 문의 사항에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

 

1. 기존 연대관 클럽 유지여부

시설 운영 효율성 제고 및 테니스 동호회를 통한 생활체육 활성화를 위해 운동장 건립 초기부터 운영 중인 고정 대관 운영방식 조정 검토 중

 

2. 관내/관외 구분여부

관악구내 공공 체육시설(테니스장) 대비 시설이용 희망고객 증가에 따라 이용고객, 관련기관 등 이해관계자 의견수렴 및 검토 후 추첨대관 신청시 관악구민 우선권 부여 여부 결정(타 자치구 일부 시행 중)

 

3. 개인/클럽 추첨여부

개인 및 클럽 구분없이 추첨 대관 신청 자격 부여[1(클럽) 8]

 

4. 추첨방식

운영중인 축구장 추첨대관 방식과 동일하게 일정기간(매월 1~15) 온라인 접수 후 익월 사용권한 추첨

 

마지막으로 테니스장 운영방식 변경을 통해 다수의 주민이 여가생활 및 체력증진 할 수 있는 공공체육시설 환경조성을 위해 노력하겠다는 말씀을 드리며 개정된

체육시설 이용약관 내용은 관악구시설관리공단 홈페이지(https://www.gwanakgongdan.or.kr/fmcs/38) 를 참고해 주시고 추첨방식 대관 운영에 대한 세부 내용은

10월 중 공단 홈페이지에 공지 예정임을 안내 드립니다.

 

기타 궁금하신 사항은 관악구시설관리공단 생활체육팀장 양석균(02-2081-2635)로 연락 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

 

처리부서 생활체육팀장 양석균(02-2081-2635), 관악구민운동장 소장 김효정(02-2081-2660). 끝.

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