고객민원상담
신림체육센터 "민원 글" 책 읽는 걸 취미 삼는 신림센터 직원들!!
- 작성자
- 김승영
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2023-06-22
- 조회
- 368
내용
6월 20일에 진행한 회원들과 소통의 간담회가 아닌 통보 발표 간담회!! 간담회의 주요 내용이 "회원의 의견청취" 라더니 형식상! 보고용으로 간담회를 열더군요? 저희 에어로빅 C반 회원들은 한가닥의 기대를 갖고 간담회를 흥쾌히 하자고 했습니다. 능력있는 선생님과 함께 운동할 수 있는 소중한 시간을 아낌없이 내어주면서까지... 센터 직원들은 저희 다수의 민원은 무시한채 단순 무식하게 선생님의 계약만료로 쉽게 일처리를 하시는데, 요즘 너무 쉽게 일처리하는 능력 덕분에 한가하게 "민원글"이란 책을 읽는 취미가 생기셨나봐요? 관악구 주민들을 위한 센터 직원으로서 주민(회원)들을 위한다면 에어로빅C반 다수 회원들의 민원들을 존중해 주시기 바랍니다. 취미로 민원글 책을 읽으시면서 정확한 내용 파악이 안되셔서 판단을 못하고 계시는지요? "현 선생님 재계약!!" 이 내용에 밑줄 짝~~ 체크하면서 직관적으로 판단해서 업무처리 하시기 바랍니다.
[답변] "민원 글" 책 읽는 걸 취미 삼는 신림센터 직원들!!
- 담당시설
- 담당부서
- 등록일자
- 2023-06-27
답변 내용
고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.
관악구시설관리공단 신림체육센터의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 고객님께 감사의
말씀을 드리며, 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
현재 해당 에어로빅 프로그램 강사에게 6월 말 계약기간 만료 후 재계약 불가 사실을 통보하였으며, 회원간담회를 통하여 이용회원분들에게 조치사항을 안내하였습니다.
금번 사건으로 기존 강사와 재계약이 불가한 것에 대하여 우리 신림체육센터는 깊은 유감을 표하며, 기존 강사와 계속적인 수업 진행 및 재계약은 불가함을 안내드립니다.
또한, 탄원서 내용과 관련하여 조치방안을 강구할 예정이오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
신림체육센터는 이번 에어로빅 민원과 관련하여 어느 한쪽의 입장을 고려한 것이 아닌 명확한 사실근거 확인을 통하여 객관적이고 중립적인 입장으로 최선의 해결방안에 대해 고민하여 결정된 사항이오니 이 점 넓은 마음으로 양해부탁드립니다.
신림체육센터에 소중한 의견 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
※ 처리부서 : 문화체육팀장 이동익
신림체육센터장 이현로, 담당 김민수(☏2029-4502)